对比一：线索和流量，不是一回事
流量是有人看见你，线索是有人向你伸手。比如一条短视频有10万播放，这是流量；其中300个人点进主页，80个人私信问价格，后面这80个才更接近线索。
搞清楚线索是什么，第一步就是别把曝光当客户。曝光负责扩大池子，线索负责进入销售流程。如果团队天天汇报播放量、阅读量，却没人统计咨询和留资，那只是热闹，不是生意。
线索是什么？一篇讲透
线索是什么？放到销售和运营里，它不是侦探小说里的蛛丝马迹，而是一个可能变成客户的信号。手机号、咨询记录、试用申请、报价需求都可能是线索，但价值差别很大。
对比二：线索和客户，差一个确认
线索不等于客户。客户已经购买或明确进入成交流程，线索只是有可能购买。一个人填了表单说“想了解”，他可能明天签单，也可能只是随手点错。
所以线索进入后要做资格确认：他是谁、有什么需求、预算大概多少、什么时候要解决、谁拍板。B2B销售常用BANT逻辑，也就是预算、权力、需求、时间。不用背术语，意思就是别对着没需求的人狂推。
对比三：冷线索、温线索、热线索
冷线索通常只留下基础信息，比如手机号、邮箱、名片。他可能知道你，也可能完全没印象。处理冷线索要轻一点，先发资料、案例、问题清单，不要上来就逼单。
温线索有互动行为，比如看过直播、下载方案、问过配置。热线索则更直接：询价、预约、申请试用、要求报价。线索是什么不只看字段，还要看动作。动作越接近购买，温度越高。
对比四：个人线索和企业线索
个人线索看个人需求，比如买课、装修、健身、医美，决策链短，情绪和信任影响很大。跟进时要讲清效果、价格、保障，节奏可以快一些。
企业线索看组织需求，决策链长，可能有使用人、采购、人力、老板多方参与。一个企业培训线索，即使HR很感兴趣，也不代表马上能签。你要补齐方案、预算、案例、合同流程。
对比五：好线索和差线索的分界线
好线索通常有三个特征：需求具体、联系方式真实、下一步动作清楚。比如“我们公司80人销售团队，想下月做主管训练营，能发方案吗？”这就是很优质的线索。
差线索常见表现是信息模糊、联系不上、只薅免费资料、需求和你的产品不匹配。判断线索是什么，最后还是要落到可跟进性。能推动下一步的，才值得销售投入时间。
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常见问题
线索是什么，和商机有什么区别？
线索是潜在机会，商机是经过筛选后更明确的销售机会。比如有人留电话是线索，确认有预算、有需求、近期采购后，才更像商机。
一个微信好友算线索吗？
不一定。如果只是互加好友、没有需求信息，只能算联系人。对方问过产品、价格、服务范围，才算有销售价值的线索。